Na Sal e Pimenta Jeans trabalhamos há mais de 10 anos no segmento atacadista do Brás, oferecendo peças desenvolvidas para lojistas, revendedores e clientes de todo o Brasil.
Por se tratar de operação com foco em atacado, nossa política segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor aplicáveis às vendas realizadas através do nosso site.
Para compras realizadas online, o cliente possui o prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar desistência da compra, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Após este prazo, não realizamos devoluções por arrependimento.
Solicitações devem ser feitas através do nosso canal de atendimento.
Produtos com defeito de fabricação poderão ser enviados para análise no prazo de até 30 dias após o recebimento.
A peça passará por avaliação interna e, sendo constatado defeito de fabricação, a Sal e Pimenta poderá realizar:
• Troca pelo mesmo produto (mediante disponibilidade);
• Geração de crédito;
• Reembolso do valor pago.
Prazo médio de análise: até 7 dias úteis após recebimento da peça.
Para aprovação da troca o produto deverá:
• Estar sem indícios de uso;
• Possuir etiqueta original;
• Não apresentar lavagem, odores, ajustes, manchas ou avarias;
• Ser enviado com embalagem adequada.
Peças enviadas fora destas condições poderão retornar ao cliente.
Produtos adquiridos em liquidação, promoção, ponta de estoque, campanhas especiais, saldões ou condições promocionais poderão não possuir troca por motivo de gosto, cor, modelagem ou preferência pessoal, exceto nos casos previstos por lei.
Pedidos realizados em condição de atacado, revenda, compras por grade, CNPJ ou negociações comerciais possuem características próprias do segmento atacadista.
Não realizamos trocas por:
• Baixa saída do produto;
• Mudança de coleção;
• Preferência do cliente final;
• Erro de compra de grade;
• Alteração de tendência, cor ou modelagem.
Recomendamos conferência de medidas, quantidades e modelos antes da finalização do pedido.
Caso o pedido chegue violado, danificado ou com divergências:
• Não utilize o produto;
• Registre fotos imediatamente;
• Entre em contato em até 48 horas após o recebimento.
Nos casos de defeito confirmado ou erro operacional da loja, os custos de envio serão assumidos pela Sal e Pimenta Jeans.
Nas demais situações, os custos de frete relacionados à troca serão de responsabilidade do cliente.
A variação de tonalidade do jeans, iluminação das fotos, ajustes de tela, caimento e percepção de cor não caracterizam defeito.
As medidas podem apresentar pequenas variações decorrentes do processo de produção.
